Antigamente as estratégias de marketing eram baseadas no modelo Outboundque consiste em ir atrás do cliente oferecendo produtos e serviços, ainda que eles não estejam precisando no momento. Porém, ao longo dos anos o perfil do consumidor foi se transformando e hoje é possível perceber que as velhas táticas do marketing tradicional já não satisfazem tanto assim os consumidores, críticos e exigentes, da nova era.
Aproximadamente 60% das pessoas apresenta uma visão mais positiva sobre uma marca após consumir conteúdo produzido pela mesma, segundo dados divulgados pela iMedia Connection. É isso que o Marketing Inbound oferece ao consumidor: conteúdo valioso que agregue valor, ou seja, o novo cliente precisa de algo mais do que simples anúncios pop ups pulando na tela, ele precisa ser educado através de conteúdo. O mundo mudou, as pessoas mudaram e, na teoria, as táticas publicitárias também deveriam se adaptar aos novos perfis de consumo. Mas, o cenário é diferente do esperado.
De acordo com um levantamento realizado pela Boston Consulting Group, apesar do aumento de investimentos nesse modelo de publicidade, o desenvolvimento do mercado de marketing digital anda bem devagar. O relatório intitulado “A Disconnect and a Divide in Digital-Marketing Talent”, foi encomendado pelo Google e vai ajudar a empresa na análise da evolução de anunciantes digitais.
“Dado o ritmo das mudanças tecnológicas e a crescente influência das tecnologias digitais em toda a função de marketing, esperávamos que os anunciantes mostrassem melhoria em nossa pesquisa atual. Porém, encontramos mais inércia do que ação, bem como níveis baixos em algumas áreas”, afirma Dominic Field, coautor da pesquisa.
Conforme verificado no estudo, nos últimos 18 meses não houve avanço no desenvolvimento de competências digitais das empresas anunciantes e entre as justificativas, se destacam: falta de compreensão e de visão, suporte organizacional e fraca avaliação dos dados coletados.
A pesquisa indicou que há pouco entendimento dos processos de gerenciamento de marketing, além disso, os anunciantes encontram dificuldade em classificar e adaptar o conteúdo ao estágio do cliente na jornada. Os anunciantes também sentem que o suporte recebido de outras áreas (jurídico, financeiro, TI) e os esforços na avaliação dos dados coletados são insuficientes, há vários erros na escolha de métricas o que acaba gerando pouca eficiência na medição das campanhas.
Os pesquisadores conversaram com 2.200 profissionais de marketing de 141 empresas anunciantes em 41 países, incluindo o Brasil. O levantamento, feito no final do ano passado, conclui que caso os anunciantes não invistam em melhorias vão precisar terceirizar o serviço de desenvolvimento e execução de campanhas, possivelmente, pagando um alto custo.