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Segundo informações divulgadas pelo Indicador Serasa Experian no último dia 20 de janeiro, aumentou em 12,4% a busca dos consumidores por empréstimos em bancos e financeiras. Esse crescimento é referente ao ano de 2019 em comparação com 2018, e configura-se no maior percentual anual desde o ano de 2010 — quando a alta registrada foi de 16,4%. Em 2018, esse crescimento em relação ao ano anterior (2017) foi de “apenas” 6,9%.

A explicação do Serasa Experian para o aumento da procura do brasileiros por crédito está na baixa das taxas de juros e, também, na retomada gradativa da economia do País. Segundo o levantamento, quem mais buscou por crédito no ano passado foi a população com renda mensal entre R$ 500 e R$ 1.000 — com uma taxa de crescimento de 14%. “Esta foi a única faixa que ficou acima da média nacional [de 12,4%]. Aqueles que ganham até R$ 500 ficaram com a segunda maior variação (12%). Já entre a população de maior renda, com ganhos acima de R$10 mil, a alta foi de 10,7%”, explicou o Portal G1, em matéria sobre o assunto, publicada no mesmo dia da divulgação dos dados do Serasa.

Por sua vez, quando o crescimento foi observado por região, chegou-se às seguintes conclusões: As regiões Norte e Nordeste foram as que impulsionam a alta na busca por empréstimos financeiros em 2019 — com um crescimento de 16% e 13,1%, respectivamente. Já a região Sudeste registrou alta de 11,5% nesse índice; o Centro-Oeste, de 12,9%; e a região Sul, de 12,5%.

“A expectativa é que a procura por crédito se mantenha elevada neste ano em meio a expectativa de manutenção da taxa básica de juros em mínimas históricas. A Selic está, atualmente, em 4,5% ao ano”, completou a reportagem do Portal G1.

Serasa Experian A Serasa Experian é uma empresa líder em serviços de informação, e “responsável pela maior base de dados da América Latina, segundo o site institucional da própria companhia. “Desde 2007 somos parte do grupo Experian, a maior referência mundial em serviços de informação. Por meio de nossas soluções tecnológicas e inovadoras, desvendamos o poder dos dados para ampliar oportunidades para pessoas e empresas”, salientou, ainda, o Portal.

Imagine que você sabe com antecedência se essa ou aquela estratégia será bem-sucedida antes mesmo de investir sua economia nela. Tome apenas as decisões corretas com base em dados confiáveis ​​sobre os desejos dos usuários. Saiba como cortar custos e aumentar as receitas. Parece bom, não é?

De fato, tudo isso está disponível para você agora. Tudo o que lhe faltava para tomar as decisões certas é a ferramenta certa. E isso não é uma varinha mágica, mas sim um teste.

O problema com muitos profissionais de marketing é que eles não levam em consideração o enorme potencial dos testes divididos. Na maioria das vezes, os testes são realizados por apenas um especialista e apenas para aumentar a conversão, verificando os detalhes na página de destino como a cor do botão da chamada à ação ou a localização dos elementos da interface. No entanto, esta ferramenta é capaz de muito mais. O teste dividido o ajudará a tomar decisões comerciais importantes e complexas.

“Infelizmente, a maioria dos profissionais de marketing comete o mesmo erro – eles testam apenas para otimizar os indicadores de KPI. Mas o uso expandido dessa ferramenta permite não apenas a otimização da conversão(CRO), mas também para obter um conhecimento valioso sobre os usuários (o que significa – desenvolver uma estratégia de crescimento baseada em dados confiáveis). Essas informações ajudarão a otimizar o próprio produto, o processo de fazer um pedido e entrega, etc.

Cada aspecto do negócio pode ser “polido” de forma a levar a um aumento na taxa de conversão, aumento de vendas e redução de vazão. Não se limite a testar elementos como apelo à ação e manchetes. Experimente processos e estratégias mais aprofundados, dimensione essa ferramenta para soluções fundamentais ”, diz Talia Wolf, especialista em otimização de conversões.

Testes e tomada de decisão devem estar intimamente interligados. Não tem certeza sobre a nova estratégia? Muitos prós e contras? O teste de divisão ajudará a dissipar dúvidas. A seguir, são apresentados três exemplos de uso dessa ferramenta para tomar decisões comerciais importantes. Eles podem inspirar você a testar e ajustar sua estratégia de crescimento.

Hoje, existem mais estratégias para trabalhar com páginas de destino do que alguns anos atrás. Devemos esse conhecimento a pesquisas de marketing e experimentos no campo da psicologia de vendas, estatística, neurofisiologia e disciplinas relacionadas. Os profissionais de marketing que monitoram tendências e as testam na prática atraem e convertem visitantes com mais êxito. E seus colegas menos eficientes estão fadados a maus resultados – e até a perda de economia.

Nos últimos anos, o design de landing pages praticamente se transformou em ciência, e decisões baseadas em emoções deram lugar a etapas logicamente pensadas. Hoje, basta analisar a estrutura do site para entender a estratégia da marca, ver seu público-alvo – e até as perspectivas de mercado.

As páginas de seus concorrentes são uma fonte de informações gratuitas e valiosas, com base nas quais você pode melhorar suas campanhas. Especialmente se as páginas de destino do concorrente forem superiores às suas. Deixe os rivais fazerem o “trabalho sujo” – você pode esperar, analisar os resultados e tirar proveito dos esforços deles. Alguns pensam que é mais lógico simplesmente copiar as conquistas de outras pessoas – mas essa estratégia tem desvantagens.

Você não sabe por que os concorrentes fazem o que fazem. Eles continuarão analisando, testando e melhorando seu design, e você simplesmente copiará, esperando o melhor;

Empréstimos excessivos reduzirão o reconhecimento da marca. Os compradores não verão mais a diferença entre você e seus concorrentes. Em vez disso, tente entender por que um concorrente faz isso e não o contrário. Você pode encontrar uma maneira mais eficaz de melhorar o desempenho.

Palavras-chave – Identificar as palavras-chave usadas pelos concorrentes nas campanhas de otimização SEO e publicidade on-line é o ponto de partida para a análise. A tarefa é simples e direta – determinar quais expressões-chave são eficazes e quais são inúteis em seu nicho.

Soluções especializadas que fornecem informações não apenas por palavras-chave, mas também pelas posições das empresas em busca orgânica, publicidade contextual, a dinâmica dessas posições e tráfego ajudarão. Analise não apenas palavras-chave eficazes, mas também palavras-chave “fracas”. Como regra, eles também são úteis para resumir os resultados finais. Por exemplo, não importa a quantidade de tráfego que os concorrentes atraem, a conversão não aumenta – e isso acontece porque as principais expressões atraem leads não qualificados. Se você encontrar esse problema com outras pessoas, corrija-o em sua campanha – e encontre-se imediatamente um passo à frente.

A página principal é a face do site; e quando se trata de otimizar a conversão de uma loja online e melhorar a experiência do usuário, também é economia.

Na grande maioria dos casos, a página principal é responsável pela maior parte do tráfego e quase sempre é objeto de maior atenção dos profissionais de marketing. Não é de surpreender que cada departamento queira ocupar parte do espaço na página principal, mas, ao mesmo tempo, como regra, organizar uma boa experiência do usuário não é uma prioridade e é relegado para segundo plano.

Quais tarefas a página inicial deve executar? Primeiramente, você deve determinar claramente quais metas a página inicial deve cumprir. Os principais são os seguintes:

O mais clara e convincente possível para apresentar a proposta de valor da empresa.

Envie o visitante exatamente para essa página, que é a próxima etapa no funil de conversão.

Em teoria, tudo parece estar claro, mas, na prática, a implementação de tarefas é muitas vezes repleta de vários tipos de dificuldades e obstáculos: da incerteza dos fluxos do usuário ao layout dos elementos da página, bem como ao seu conteúdo textual e gráfico, tudo isso pode afetar a conquista / falha cada um desses dois objetivos.

Apesar de os leitores regulares do nosso blog familiarizarem-se regularmente com informações sobre a otimização de diferentes partes da página inicial, ainda existem algumas perguntas relacionadas ao estudo dessa parte estrategicamente importante do site.

Preciso de uma proposta de valor na página principal? Todos sabemos a importância de uma proposta de valor formulada corretamente. Sua otimização é a primeira tarefa, porque sua solução permite aumentar a eficácia da página de destino.

Em resumo, uma proposição de valor é uma lista de benefícios que uma pessoa que tirar vantagem dela receberá. A conscientização do valor desses benefícios incentiva um cliente em potencial a fazer uma compra ou outra ação de conversão.

Muitas postagens foram escritas sobre esse tópico. No entanto, neste artigo, queremos dizer algo novo. Em particular, prestaremos atenção não ao conteúdo da proposta de valor (redação, imagens, etc.), mas à forma de sua apresentação na página principal do site.

O mercado de comércio eletrônico é relativamente jovem, mas o nível de concorrência aqui é extremamente alto. Nessas condições, o uso competente de ferramentas de marketing padrão e testadas pelo tempo geralmente não é suficiente para atingir as metas de negócios. Em busca de pontos de crescimento, os profissionais de marketing são obrigados a deixar a notória zona de conforto.

Primeira recepção: personalize todas as etapas da jornada do cliente – Criar um retrato de um cliente é uma ferramenta muito eficaz que permite encontrar uma abordagem individual para cada comprador em potencial. No entanto, muitos profissionais de marketing se limitam a “aperfeiçoar” apenas uma página de destino para um grupo específico de visitantes.

Por que não avançar e otimizar o restante do caminho do usuário, levando em consideração os vários retratos de seus clientes? Durante uma das campanhas de marketing, a taxa de economia pode ser aumentada em 20%. Para atingir esse resultado, é preciso fazer a diferenciação adicional das informações e notícias exibidas aos usuários.

Recepção dois: segmento novamente – Campanhas publicitárias, nas quais o público é percebido como uma espécie de monólito, privam você de espaço para manobras. Dividir uma audiência em elementos individuais é uma ótima maneira de entender melhor as necessidades de seus clientes.

A segmentação mais estreita abre possibilidades adicionais para testes divididos. Cuidado para não violar o mandamento principal do teste de divisão – apenas o parâmetro cujo efeito no ROI que você deseja avaliar deve mudar.

Recepção três: Segmentar visitantes-alvo retornados – O redirecionamento é uma ótima maneira de transformar os visitantes recentes do seu site em clientes. No entanto, você deve entender que algumas categorias de visitantes simplesmente não pertencem a potenciais compradores. Pessoas que acessaram a página de destino e a fecharam alguns segundos depois, dificilmente faz sentido considerá-las como alvos para redirecionar. Com uma alta probabilidade, eles chegaram à sua página de destino por engano ou imediatamente perceberam que a oferta não era adequada para eles. Isso acontece, e você apenas tem que aturar isso. É recomendado excluir da lista de redirecionamento os visitantes que deixaram o site sem precisar ir da página de destino para o site principal (se esse esquema for necessário), bem como as pessoas que passaram menos de um minuto no site.

Qualquer canal de marketing, mais cedo ou mais tarde, começa a desaparecer. Isso pode ser devido ao aumento da concorrência, ao aumento dos custos da luta de mercado ou simplesmente porque o canal atingiu seu limite de economia.

Quando os profissionais de marketing têm uma nova ferramenta para trabalhar com uma audiência, em um determinado estágio, permite obter resultados significativos a um custo mínimo. Agora, esta etapa está passando, por exemplo, por publicidade em vídeo no Facebook. O custo da publicidade em vídeo em uma rede social ainda é relativamente baixo, enquanto o nível de eficácia nos negócios online é extremamente alto.

Obviamente, de acordo com as leis do mercado, tal situação não pode durar muito. Obviamente, o aumento da demanda por publicidade em vídeo no Facebook em breve levará a um aumento em seu custo. A ferramenta deixará de ser atraente para as pequenas empresas. Ao começar a usar o novo canal de marketing mais cedo do que a maioria dos concorrentes, você assume certos riscos, mas ao mesmo tempo obtém oportunidades adicionais.

Em alguns casos, estar entre os primeiros é especialmente importante. Um exemplo é a Amazon. As empresas que publicaram suas ofertas na Amazon.com antes das outras “apostaram” em um lugar mais alto nos resultados da pesquisa. Os pioneiros estabelecem uma barreira impenetrável para os concorrentes, fornecendo acesso quase exclusivo a uma fonte estável de tráfego.

Mas cada moeda tem dois lados, e a conexão antecipada com o novo canal pode ser uma verdadeira maldição. Em 2011, empresários e empresas privadas investiram ativamente dinheiro e tempo trabalhando na rede social Google+, que atraiu 10 milhões de novos usuários em apenas duas semanas a partir da data de lançamento. O projeto foi promissor, mas não atendeu às expectativas.

Em meados de 2015, o Google, de fato, acenou com a mão em sua rede social, deixando os primeiros seguidores a calcular as perdas incorridas. Crise de email marketing – Pelos padrões do marketing na Internet, o histórico de interação com o público por meio de boletins de notícias por e-mail é muito longo. A ferramenta testada pelo tempo ainda é muito popular hoje. O problema é que obter os endereços de e-mail de clientes em potencial está ficando cada dia mais difícil, e a taxa de cliques dos boletins está caindo gradualmente. Portanto, o marketing por email está ficando mais caro.

Na maioria das vezes, as empresas que não têm ações direcionadas em seus sites não entendem para que seu recurso é usado especificamente. Eles não estabelecem metas claras e, portanto, não sabem quais métricas precisam rastrear e otimizar para gerar economia. De acordo com Christopher D. Ittner, um dos autores da revista Harvard Business Review, organizações que se encontram nessa posição, geralmente medem muitos indicadores:

As empresas que não divulgam os principais fatores de desempenho de seu departamento estão enfrentando vários problemas em potencial. Na maioria das vezes, eles medem muitas coisas, tentando preencher todas as lacunas hipotéticas em seu sistema de medição.

Com essa abordagem, as organizações não conseguem entender quais métricas fornecem informações sobre o progresso em relação aos seus objetivos e quais simplesmente interferem.

Melhore a sua experiência do usuário – Uma das maneiras mais eficazes de rastrear alterações positivas em um site é melhorar sistematicamente a experiência do usuário.

Otimize as informações para obter o máximo impacto na vida real – Você tem um site cujo objetivo é totalmente consistente com o principal motivo para visitá-lo. Você concluiu um estudo de experiência do usuário e está envolvido ativamente na otimização para melhorar as principais métricas de UX. Este é um ótimo começo.

Mas como avaliar o impacto do site de informações? As equipes de gerenciamento de produtos nem sempre sabem o que querem. Quando tudo muda no seu site, o sucesso da visita de um usuário específico pode ser determinado por vários fatores.

Por exemplo, o conteúdo foi mostrado na página principal. Em geral, um site pode ter muitos indicadores finais de sucesso, que podemos acompanhar (ou não), mas o conteúdo foi exibido na página principal, então vamos começar com cliques. Podemos influenciar os usuários com imagens, legendas etc.? Do ponto de vista das conversões, os cliques não são uma métrica significativa, mas, em termos de compreensão de que os usuários estão prestando atenção, esse indicador é muito útil.

Medir a eficiência das informações e o consumo de conteúdo – Como regra, os sites sem fins lucrativos monitoram o tráfego e o tempo gasto na página (tempo no site), mas é claro que esses estão longe de ser os únicos indicadores importantes.

Hoje, mais e mais empresas, desde simples startups até grandes marcas, estão investindo em marketing de influência. Mas como fazer isso certo? Primeiro, analisaremos o que é.

Na essência, o marketing de influência é o desenvolvimento e a entrega de mensagens publicitárias através de pessoas influentes, líderes de opinião e não através da própria marca. A prática de promover através de uma figura pública influente não é nova e tem o poder de impulsionar a economia de seus negócios. No passado, era bastante transparente – embora o anúncio fosse consistente com os padrões de autoridade e simpatia, era óbvio que era pago e não autêntico. O parente mais próximo da publicidade de influência atual é a colocação de produtos em programas de TV e filmes.

Dezenas de estudos provam que a geração do milênio não confia na publicidade tradicional. E não apenas a geração do milênio, embora sejam mais inacessíveis pelos meios tradicionais. Há muitas evidências de que a maioria dos grupos demográficos não confia em mensagens publicitárias. Em resumo, queremos que as marcas se tornem mais autênticas.

Não apenas a mídia impressa e a televisão estão sujeitas a essas tendências. Os formatos tradicionais de publicidade on-line nem sempre são eficazes. Isso não significa que toda a publicidade se tornou inútil (é claro que não), mas a cegueira dos banners e uma onda de desconfiança do consumidor, juntamente com um aumento nos custos de publicidade competitiva, levaram a uma diminuição na eficácia das campanhas tradicionais.

Com a perda de confiança na publicidade e a crescente influência das redes sociais, surgiu o que agora chamamos de “marketing de influência”. Este método é menos transparente em motivos, mas mais autêntico.

Marketing de impacto eficaz – Embora a simpatia pelo líder de opiniões seja uma variável com difusão social, no nível geralmente aceito, parece óbvio que a opinião de uma pessoa em quem confiamos e respeitamos nos afeta mais do que um banner publicitário na Internet. Pense por si mesmo – como você compra produtos? É claro, geralmente no marketing boca a boca de amigos, mas provavelmente existem várias pessoas da mídia que merecem sua confiança, a quem você ouve.