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A página principal é a face do site; e quando se trata de otimizar a conversão de uma loja online e melhorar a experiência do usuário, também é economia.

Na grande maioria dos casos, a página principal é responsável pela maior parte do tráfego e quase sempre é objeto de maior atenção dos profissionais de marketing. Não é de surpreender que cada departamento queira ocupar parte do espaço na página principal, mas, ao mesmo tempo, como regra, organizar uma boa experiência do usuário não é uma prioridade e é relegado para segundo plano.

Quais tarefas a página inicial deve executar? Primeiramente, você deve determinar claramente quais metas a página inicial deve cumprir. Os principais são os seguintes:

O mais clara e convincente possível para apresentar a proposta de valor da empresa.

Envie o visitante exatamente para essa página, que é a próxima etapa no funil de conversão.

Em teoria, tudo parece estar claro, mas, na prática, a implementação de tarefas é muitas vezes repleta de vários tipos de dificuldades e obstáculos: da incerteza dos fluxos do usuário ao layout dos elementos da página, bem como ao seu conteúdo textual e gráfico, tudo isso pode afetar a conquista / falha cada um desses dois objetivos.

Apesar de os leitores regulares do nosso blog familiarizarem-se regularmente com informações sobre a otimização de diferentes partes da página inicial, ainda existem algumas perguntas relacionadas ao estudo dessa parte estrategicamente importante do site.

Preciso de uma proposta de valor na página principal? Todos sabemos a importância de uma proposta de valor formulada corretamente. Sua otimização é a primeira tarefa, porque sua solução permite aumentar a eficácia da página de destino.

Em resumo, uma proposição de valor é uma lista de benefícios que uma pessoa que tirar vantagem dela receberá. A conscientização do valor desses benefícios incentiva um cliente em potencial a fazer uma compra ou outra ação de conversão.

Muitas postagens foram escritas sobre esse tópico. No entanto, neste artigo, queremos dizer algo novo. Em particular, prestaremos atenção não ao conteúdo da proposta de valor (redação, imagens, etc.), mas à forma de sua apresentação na página principal do site.

O mercado de comércio eletrônico é relativamente jovem, mas o nível de concorrência aqui é extremamente alto. Nessas condições, o uso competente de ferramentas de marketing padrão e testadas pelo tempo geralmente não é suficiente para atingir as metas de negócios. Em busca de pontos de crescimento, os profissionais de marketing são obrigados a deixar a notória zona de conforto.

Primeira recepção: personalize todas as etapas da jornada do cliente – Criar um retrato de um cliente é uma ferramenta muito eficaz que permite encontrar uma abordagem individual para cada comprador em potencial. No entanto, muitos profissionais de marketing se limitam a “aperfeiçoar” apenas uma página de destino para um grupo específico de visitantes.

Por que não avançar e otimizar o restante do caminho do usuário, levando em consideração os vários retratos de seus clientes? Durante uma das campanhas de marketing, a taxa de economia pode ser aumentada em 20%. Para atingir esse resultado, é preciso fazer a diferenciação adicional das informações e notícias exibidas aos usuários.

Recepção dois: segmento novamente – Campanhas publicitárias, nas quais o público é percebido como uma espécie de monólito, privam você de espaço para manobras. Dividir uma audiência em elementos individuais é uma ótima maneira de entender melhor as necessidades de seus clientes.

A segmentação mais estreita abre possibilidades adicionais para testes divididos. Cuidado para não violar o mandamento principal do teste de divisão – apenas o parâmetro cujo efeito no ROI que você deseja avaliar deve mudar.

Recepção três: Segmentar visitantes-alvo retornados – O redirecionamento é uma ótima maneira de transformar os visitantes recentes do seu site em clientes. No entanto, você deve entender que algumas categorias de visitantes simplesmente não pertencem a potenciais compradores. Pessoas que acessaram a página de destino e a fecharam alguns segundos depois, dificilmente faz sentido considerá-las como alvos para redirecionar. Com uma alta probabilidade, eles chegaram à sua página de destino por engano ou imediatamente perceberam que a oferta não era adequada para eles. Isso acontece, e você apenas tem que aturar isso. É recomendado excluir da lista de redirecionamento os visitantes que deixaram o site sem precisar ir da página de destino para o site principal (se esse esquema for necessário), bem como as pessoas que passaram menos de um minuto no site.

Qualquer canal de marketing, mais cedo ou mais tarde, começa a desaparecer. Isso pode ser devido ao aumento da concorrência, ao aumento dos custos da luta de mercado ou simplesmente porque o canal atingiu seu limite de economia.

Quando os profissionais de marketing têm uma nova ferramenta para trabalhar com uma audiência, em um determinado estágio, permite obter resultados significativos a um custo mínimo. Agora, esta etapa está passando, por exemplo, por publicidade em vídeo no Facebook. O custo da publicidade em vídeo em uma rede social ainda é relativamente baixo, enquanto o nível de eficácia nos negócios online é extremamente alto.

Obviamente, de acordo com as leis do mercado, tal situação não pode durar muito. Obviamente, o aumento da demanda por publicidade em vídeo no Facebook em breve levará a um aumento em seu custo. A ferramenta deixará de ser atraente para as pequenas empresas. Ao começar a usar o novo canal de marketing mais cedo do que a maioria dos concorrentes, você assume certos riscos, mas ao mesmo tempo obtém oportunidades adicionais.

Em alguns casos, estar entre os primeiros é especialmente importante. Um exemplo é a Amazon. As empresas que publicaram suas ofertas na Amazon.com antes das outras “apostaram” em um lugar mais alto nos resultados da pesquisa. Os pioneiros estabelecem uma barreira impenetrável para os concorrentes, fornecendo acesso quase exclusivo a uma fonte estável de tráfego.

Mas cada moeda tem dois lados, e a conexão antecipada com o novo canal pode ser uma verdadeira maldição. Em 2011, empresários e empresas privadas investiram ativamente dinheiro e tempo trabalhando na rede social Google+, que atraiu 10 milhões de novos usuários em apenas duas semanas a partir da data de lançamento. O projeto foi promissor, mas não atendeu às expectativas.

Em meados de 2015, o Google, de fato, acenou com a mão em sua rede social, deixando os primeiros seguidores a calcular as perdas incorridas. Crise de email marketing – Pelos padrões do marketing na Internet, o histórico de interação com o público por meio de boletins de notícias por e-mail é muito longo. A ferramenta testada pelo tempo ainda é muito popular hoje. O problema é que obter os endereços de e-mail de clientes em potencial está ficando cada dia mais difícil, e a taxa de cliques dos boletins está caindo gradualmente. Portanto, o marketing por email está ficando mais caro.

Na maioria das vezes, as empresas que não têm ações direcionadas em seus sites não entendem para que seu recurso é usado especificamente. Eles não estabelecem metas claras e, portanto, não sabem quais métricas precisam rastrear e otimizar para gerar economia. De acordo com Christopher D. Ittner, um dos autores da revista Harvard Business Review, organizações que se encontram nessa posição, geralmente medem muitos indicadores:

As empresas que não divulgam os principais fatores de desempenho de seu departamento estão enfrentando vários problemas em potencial. Na maioria das vezes, eles medem muitas coisas, tentando preencher todas as lacunas hipotéticas em seu sistema de medição.

Com essa abordagem, as organizações não conseguem entender quais métricas fornecem informações sobre o progresso em relação aos seus objetivos e quais simplesmente interferem.

Melhore a sua experiência do usuário – Uma das maneiras mais eficazes de rastrear alterações positivas em um site é melhorar sistematicamente a experiência do usuário.

Otimize as informações para obter o máximo impacto na vida real – Você tem um site cujo objetivo é totalmente consistente com o principal motivo para visitá-lo. Você concluiu um estudo de experiência do usuário e está envolvido ativamente na otimização para melhorar as principais métricas de UX. Este é um ótimo começo.

Mas como avaliar o impacto do site de informações? As equipes de gerenciamento de produtos nem sempre sabem o que querem. Quando tudo muda no seu site, o sucesso da visita de um usuário específico pode ser determinado por vários fatores.

Por exemplo, o conteúdo foi mostrado na página principal. Em geral, um site pode ter muitos indicadores finais de sucesso, que podemos acompanhar (ou não), mas o conteúdo foi exibido na página principal, então vamos começar com cliques. Podemos influenciar os usuários com imagens, legendas etc.? Do ponto de vista das conversões, os cliques não são uma métrica significativa, mas, em termos de compreensão de que os usuários estão prestando atenção, esse indicador é muito útil.

Medir a eficiência das informações e o consumo de conteúdo – Como regra, os sites sem fins lucrativos monitoram o tráfego e o tempo gasto na página (tempo no site), mas é claro que esses estão longe de ser os únicos indicadores importantes.

Hoje, mais e mais empresas, desde simples startups até grandes marcas, estão investindo em marketing de influência. Mas como fazer isso certo? Primeiro, analisaremos o que é.

Na essência, o marketing de influência é o desenvolvimento e a entrega de mensagens publicitárias através de pessoas influentes, líderes de opinião e não através da própria marca. A prática de promover através de uma figura pública influente não é nova e tem o poder de impulsionar a economia de seus negócios. No passado, era bastante transparente – embora o anúncio fosse consistente com os padrões de autoridade e simpatia, era óbvio que era pago e não autêntico. O parente mais próximo da publicidade de influência atual é a colocação de produtos em programas de TV e filmes.

Dezenas de estudos provam que a geração do milênio não confia na publicidade tradicional. E não apenas a geração do milênio, embora sejam mais inacessíveis pelos meios tradicionais. Há muitas evidências de que a maioria dos grupos demográficos não confia em mensagens publicitárias. Em resumo, queremos que as marcas se tornem mais autênticas.

Não apenas a mídia impressa e a televisão estão sujeitas a essas tendências. Os formatos tradicionais de publicidade on-line nem sempre são eficazes. Isso não significa que toda a publicidade se tornou inútil (é claro que não), mas a cegueira dos banners e uma onda de desconfiança do consumidor, juntamente com um aumento nos custos de publicidade competitiva, levaram a uma diminuição na eficácia das campanhas tradicionais.

Com a perda de confiança na publicidade e a crescente influência das redes sociais, surgiu o que agora chamamos de “marketing de influência”. Este método é menos transparente em motivos, mas mais autêntico.

Marketing de impacto eficaz – Embora a simpatia pelo líder de opiniões seja uma variável com difusão social, no nível geralmente aceito, parece óbvio que a opinião de uma pessoa em quem confiamos e respeitamos nos afeta mais do que um banner publicitário na Internet. Pense por si mesmo – como você compra produtos? É claro, geralmente no marketing boca a boca de amigos, mas provavelmente existem várias pessoas da mídia que merecem sua confiança, a quem você ouve.

A Toyo Setal venceu a licitação para dar continuidade às obras do Complexo Petroquímico do Rio de Janeiro (COMPERJ). Todo o processo demorou mais de um ano e venceu a proposta de menor valor total.

As obras já foram reiniciadas e o contrato com a Toyo foi assinado em setembro passado. No mês seguinte a Petrobras autorizou o início das obras, que terão o total de 18 meses para serem totalmente concluídas. Vale ressaltar que uma das características que fizeram a Toyo Setal se tornar o nome forte do mercado que é hoje, é justamente a sua pontualidade para entregar as obras no tempo estabelecido nas cláusulas contratuais de cada serviço.

A vitória na licitação e início dos trabalhos foi comemorado pelo gerente comercial da Toyo Setal, Rafael Ribeiro de Mendonça Lima, que ressaltou a importância do contrato para a empresa, pois com isso retoma o relacionamento com a Petrobras, que já foi o seu maior cliente antes da crise financeira da petroleira.

Mendonça também declarou que a empresa trabalhou duro para conseguir essa licitação e para isso, juntou uma equipe de especialistas em diferentes áreas para fazerem várias visitas ao local das obras para saber exatamente o que foi feito, e a partir de onde os trabalhos deveriam reiniciar. Com isso conseguiram chegar a um valor final bem competitivo que sagrou a empresa vitoriosa na disputa.

Outro ponto que ajudou bastante a Toyo a participar da licitação é que a contratação exigia um convite de empresas previamente cadastradas junto a Petrobras e que tivessem capacidade técnica e financeira comprovada para a execução de um serviço dessa complexidade. O relacionamento que a Toyo manteve por anos com a petroleira foi essencial para essa retomada de relações de negócios.

Devido à crise financeira que a Petrobras enfrentou e por se tratar de um monopólio, as empresas do ramo da Toyo Setal estavam sem grandes projetos na área a bastante tempo, de forma que a oportunidade de ficar à frente desse trabalho aguçou o apetite profissional para a execução da obra.

A retomada dessa obra é de extrema importância não só para as empresas envolvidas, mas também para a cidade de Itaboraí, onde está localizado o Complexo Petroquímico do Rio de Janeiro. A obra foi iniciada no governo Lula, mas precisou ser paralisada em 2015, pois necessitava de empresas privadas como parceiras para dar continuidade ao serviço.

Com a paralisação, o município de Itaboraí sofreu imenso impacto econômico, devido a elevada quantidade de trabalhadores sem emprego na cidade. Com o anuncio da licitação assinada, os itaboraienses podem comemorar, pois a obra contratará cerca de cinco mil trabalhadores, soma das contratações diretas e indiretas, fato que vai melhorar a economia da cidade, e claro, de todos esses profissionais que estarão ligados as obras pelos próximos 18 meses.

O número aproximado das contratações vem da análise de que cada trabalhador contratado gera a contratação de pelo menos mais quatro, portanto, mil empregos já anunciados, mais os quatro indiretos por cada pessoa, totalizando cinco mil.

A alta do dólar desencadeia uma reação de preços mais altos para os produtos que circulam aqui, sobretudo os importados. Veja o que pensam os especialistas da Empiricus.

De acordo com Felipe Arrais, editor da Empiricus, a variação cambial impacta no preço do barril de petróleo, cujo valor, em dólar, pode subir ou descer de acordo com a cotação da moeda norte-americana. “Logo, uma alta da moeda vai impactar em uma alta do preço do combustível”, ressalta Arrais.

Segundo ele, o Brasil ainda se mostra muito dependente do transporte via terrestre, em especial por caminhões e outros veículos semelhantes. Mais de 60% das mercadorias transportadas no país utiliza esse setor e o pior é que 30% a 40% do preço dessas mercadorias está relacionado ao seu transporte. Por isso a alta do dólar encarece a compra do brasileiro mês a mês, impactando o consumo do brasileiro e seu modo de vida como um todo.

O especialista da Empiricus explica que os produtos importados também ficam mais caros e ainda desencadeiam o fenômeno chamado de repasse cambial — que é quando os produtos estrangeiros mais caros influenciam na alta no preço de outros produtos. O mercado troca o importado por nacionais substitutos e o aumento de sua procura faz com que ele fique mais caro.

O pior efeito da alta do dólar ainda é o aumento do desemprego. Em geral, empresas com dívidas em dólar passam a dever mais com a desvalorização do real e como consequência tem que reduzir custos. Essa redução muitas vezes está ligada a demissões.

O contrário também pode acontecer e a alta do dólar pode gerar empregos. Isso porque os produtos nacionais ficam mais baratos e competitivos lá fora. Dessa forma há mais mercado para nossos produtos no exterior, maior necessidade de produção e consequentemente mais admissões.

Como lidar com a variação?

Felipe Miranda, co-CEO da Empiricus, destaca que há duas formas de se resguardar em momentos de desvalorização do real. A primeira delas é fortalecendo a carteira de investimentos com ativos em dólar, porque assim é possível preservar a construção do patrimônio no decorrer do tempo.

A mesma ideia é defendida por Arrais. Segundo ele, o dólar serve muito bem para formar uma carteira de investimentos diversificada e que uma parte dolarizada é capaz de proteger os recursos dos investidores em momentos de estresse cambial.

Outra sugestão é para quem vai fazer viagens internacionais. Para eles é mais interessante comprar os dólares aos poucos, independente da situação que a moeda está frente ao real. Como quem vai viajar precisa do moeda estrangeira, o ideal é dividir a aquisição durante os meses que antecedem a viagem.

Para o editor da Empiricus de pouco adianta especular o valor do dólar no momento da viagem e que o melhor é construir um preço médio interessante, comprando um pouco a cada mês. Dessa forma é possível fugir de uma possível alta no momento de que for embarcar no avião.

95% dos usuários confiam nas análises dos clientes ao escolher um produto. E se o feedback de texto anterior foi suficiente, hoje é importante que o usuário veja não apenas uma avaliação qualitativa, mas também quantitativa do produto. E essas são as próprias estrelas do cartão do produto. Hoje estamos falando sobre como usar a classificação do produto corretamente.

A classificação reflete não apenas a qualidade (quão alto / baixo) outros usuários classificaram o produto, mas também a classificação quantitativa (quantos usuários classificaram o produto como alto e baixo).

O componente quantitativo é importante, pois fornece uma imagem mais objetiva. Afinal, a classificação geral dos produtos 5, que consiste em um voto, não é uma avaliação objetiva. E o potencial comprador levará isso em consideração ao estudar as críticas e notícias sobre determinada produto.

Outra função importante do componente quantitativo é equilibrar o negativo e o positivo. Vamos explicar com um exemplo.

Os usuários, em regra, tentam encontrar e entender nas revisões todas as possíveis negativas sobre o produto selecionado . Se um usuário encontrar várias críticas extremamente negativas (por exemplo, 3) e vir que este produto possui 25 críticas positivas e 10 neutras, ficará claro para ele que a negativa é mais uma exceção do que uma regra, e o produto é bastante confiável.

A classificação permite que você tenha uma ideia rápida das opiniões dos usuários. Um potencial comprador não tem tempo para ler todas as resenhas sobre o produto selecionado, pois o estudo das mercadorias costuma ser comparado com opções semelhantes.

O que acontece em uma situação em que o usuário não vê a distribuição das classificações, mas apenas várias revisões de texto?

Aqui, o mesmo comportamento humano é observado nos resultados da pesquisa. Somente por outros motivos. O usuário visualiza apenas a primeira página ou as primeiras 7 a 10 avaliações. Por razões de economia de tempo. E não é o fato de que, entre as resenhas da primeira página, haverá um mix objetivo.

Como regra, as revisões são classificadas da melhor para a pior. Vendo todas as críticas positivas, o usuário pode duvidar de sua objetividade.

A classificação deve ser clicável – A classificação deve servir como um filtro nos negócios, para mostrar rapidamente ao usuário todos os comentários com essa classificação. 90% dos usuários que estão interessados ​​apenas em críticas positivas ou negativas tentam filtrar as classificações clicando nas estrelas ou nas barras de progresso.

Ainda que vários países em toda a América Latina já tenham apontado declínios relevantes no número de pessoas infectadas com o HIV, os últimos retrospectos na região têm demonstrado aumento no número de casos. Entre os anos de 2010 e 2018, houve um aumento de 7% no número de infectados com o HIV em toda a América Latina. Esse número é equivalente a 100 mil pessoas infectadas com a imunodeficiência humana.

Praticamente, a metade dos países da América Latina testemunharam uma elevação no número de casos de pessoas infectadas com o HIV no período citado. Dentre todos os países da América Latina com aumento no número de pessoas infectadas, o Chile aparece em primeiro lugar com 34% dos casos, seguido por Bolívia, Costa Rica e Brasil, com 22%, 21% e 21%, respectivamente.

O Brasil está empatado com a Costa Rica no número de novos casos com elevação do índice de pessoas infectadas. O total de 21% é um número preocupante em comparação com a gravidade do problema devido a toda história e campanhas realizadas nas últimas décadas. As notícias sobre a elevação de casos de HIV na América Latina foram lançados pela UNAIDS (Programa Conjunto das Nações Unidas sobre HIV/AIDS).

Enquanto os países citados logo acima apresentaram elevação no número de casos de HIV, El Salvador, Nicarágua e Colômbia, demonstraram uma grande redução no número de casos com (-48%), (-29) e (-22%), respectivamente. Em uma nota lançada pela UNAIDS, um dos maiores e mais importantes órgãos ativistas na luta contra o HIV no Brasil, foi mencionado que a importância da participação da sociedade civil contra o fim da AIDS é fundamental para a redução do número de novos casos de infectados.“Trabalhar dentro de uma agenda completa na luta contra a AIDS é algo complexo, pois, requer tratar de outras questões ligadas diretamente ao assunto, como os incentivos de órgãos de saúde para mais proteção no relacionamento entre os casais de todos os gêneros. É fundamental que toda a sociedade civil entre nesta luta e esteja presente em todos os processos de implementação de campanhas e no monitoramento de uma agenda pré-definida para daqui a 2030. Não será possível reduzir o número de casos e alcançar os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável se não houver a participação de toda a sociedade nesta luta”, explica Jair Brandão, ativista da UNAIDS.